Preguntas Frecuentes

¿Cómo se realiza una compra online en Othilia?

Paso 1 | Elegí los productos en nuestra web y agregalos al carrito.

Paso 2 | Completá tus datos personales y de envío.

Paso 3 | Seleccioná tu método de pago:

Transferencia bancaria: Tenés 24 hs para realizar el pago, caso contrario el pedido se cancelará.
MercadoPago: Los cupones tienen 5 días de vigencia. Si pagás con un cupón vencido, el dinero vuelve a tu cuenta.
Tarjetas de débito/crédito: El débito se verá reflejado en tu cuenta dependiendo de tu tarjeta.

¿Cuál es el costo de financiación con las tarjetas?

El costo de financiación es el que establece MercadoPago y se mostrará al momento de elegir el plan de cuotas.

Paso 4 | Confirmamos tu pedido.

Una vez acreditado el pago, preparamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 hs hábiles. Vas a recibir un mail con el código de seguimiento si elegís envío.

Nuestras políticas

Cambios | Se aceptan cambios dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.

El producto debe estar:

1. En perfecto estado.

2. Con etiquetas y packaging intacto.

3. Sin uso, lavado ni daños.

4. Acompañado del comprobante o boleta de compra.

El valor tomado para el cambio será el mismo que abonaste en el momento de la compra, sin importar si el producto tenía descuento o promoción vigente (por ejemplo, si compraste con un 40 % de descuento, se tomará ese valor para el cambio).

Podés realizar cambios por otros productos dentro de los 15 días posteriores a tu compra.
No realizamos devoluciones de dinero, pero podés elegir otro artículo que te encante.

No se aceptarán cambios en los siguientes casos:

Productos comprados en la sección SALE.

Ropa interior y bodys, por ser prendas de uso íntimo.

Cambios sujetos a disponibilidad del producto solicitado.

Dónde realizar tu cambio

1. En nuestra casa central | Corrientes 840

2. Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 341 6922008.

(En este caso, el cliente asume los costos de envío).

Envíos y retiro en tienda

Envíos a todo el país | OCA

Despacho: 48 hs después de confirmado el pago.

Demora estimada: Hasta 7 días hábiles.

Seguimiento: Te enviamos un mail y/o mensaje de WhatsApp con el código de seguimiento.

Costo: Se calcula según el código postal y se muestra antes de finalizar la compra.

Opciones de Cadetería | Podés enviar a tu propio cadete.

Requisitos para el retiro:

1. Número de pedido.

2. Nombre completo de quien realizó la compra.

El cadete debe retirar el pedido en mostrador. No se entregan pedidos en la calle.
Othilia no se responsabiliza por el pedido una vez entregado al cadete.

Retiro en tienda | Corrientes 840

Dirección: Corrientes 840 - Rosario

Horario de retiro: Lunes a Sábado, de 9:30 a 18:45 hs

Tiempo de preparación: 48 hs luego de confirmado el pago | Para retirar tu pedido debés esperar nuestro mensaje de confirmación enviado vía whatsapp.

Por consultas, comunicate con nuestras asesoras de ventas en [email protected] | +54 9 341 6922008