Dejá instrucciones a tus clientes sobre cómo hacer una compra. Por ejemplo:
Elegí el producto que querés comprar
Hacé clic en el botón ""Agregar al carrito""
Podés seguir agregando otros productos al carrito o hacer clic en ""Iniciar compra""
Completá tus datos de contacto y hacé clic en ""Continuar""
Ingresá la dirección a donde querés recibir el producto. Luego, hacé clic en ""Continuar""
Seleccioná el medio de envío que querés y hacé clic en ""Continuar""
Elegí el medio de pago
Una vez que hayas elegido el medio de pago, hacé clic en "Continuar".
En la página de confirmación de compra, podés revisar toda la información de la compra y confirmar
Después de confirmar, recibirás un e-mail de nuestra parte
Una vez recibido el pago, enviaremos el comprobante y tu pedido
Importante: revisá que los datos sean correctos, sobre todo el teléfono de contacto y el correo electrónico, sin ellos no podemos darte seguimiento.
TIPOS DE ENVIO: OCA a todo el país o CADETERÍA en Rosario.
Si elegiste la opción:
>> ¡YO MANDO MI CADETE! - Una vez te hayamos confirmado el retiro de tu pedido podés enviar al cadete con:
Tu número de pedido
Nombre completo de quien generó la compra
Por Whatsapp debés mandarnos el nombre completo del cadete quien retira tu pedido.
IMPORTANTE: El cadete debe ingresar a la tienda y presentarse en mostrador para poder retirar el pedido, NO hacemos entrega en calle. Una vez entregado el pedido, Othilia NO se hace cargo de lo que puede pasar posterior a su entrega.
>> OCA - Una ves confirmado el pago y el empaquetado del pedido, te enviaremos un mail con el código de seguimiento y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido en la pagina del correo.
¿Cuánto tarda en llegar? La preparación de pedidos que se envían a través de OCA se hacen después de 48hs de aprobado el pago de compra, y pueden tardar hasta 7 días hábiles en ser entregados.
¿Cuál es el costo de envío? El costo depende del código postal del domicilio de entrega indicado. El valor está detallado antes de finalizar la compra en nuestra página web.
Una vez confirmado el pago y el empaquetado del pedido, podrás retirar tu compra en nuestra tienda de Corrientes 840, Rosario. Los retiros serán realizados en días hábiles, de 9.30 a 19hs.
Nota: El pedido demora 48hs hábiles aproximadamente en estar listo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando NO esté realizado el pago. Una vez que el pedido está pago, no se devuelve el dinero.
PROMOCIONES: Los pedidos comprabos bajos promociones tienen un tiempo de 48hs para abonar, de lo contrario se dara de baja la compra.
En caso de elegir como método de pago Transferencia Bancaria o Mercado Pago: Tenés 48hs para realizar la transacción, una vez pasado el plazo el pedido se cancela automáticamente.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago en efectivo?
Por MercadoPago: Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (una vez cumplido este plazo la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido no se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de Mercado Pago.
¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?
Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si lo hiciste con tarjeta de débito, el importe se debitará automáticamente de tu cuenta bancaria. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito también será inmediato.
Podés hacer el cambio en cualquiera de nuestras tiendas, con el producto en el mismo estado que lo compraste y su etiqueta colocada.
Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected] o al: +54 9 341 6922008 podés reclamar tu cambio. El cliente se hace cargo de los costos de envío.
Los cambios sólo pueden realizar dentro de los 15 días siguientes a la compra, el producto debe estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas, packaging sin alteraciones y la factura de compra.
NOTA:
Los productos que sean comprados bajo alguna promoción NO tendrán cambio.
No hacemos devoluciones. Una vez abonada la compra, Othilia no hará devolución de dinero por ningún tipo de reclamo.
