Una de las cosas que más frena a alguien antes de comprar ropa online es no saber qué pasa si algo sale mal. ¿Y si no me queda bien? ¿Y si tarda mucho en llegar? ¿Y si necesito cambiarlo?
Acá te contamos todo, sin letra chica y sin vueltas, para que puedas comprar con tranquilidad desde el primer clic.
Los envíos: cómo llega tu pedido
Hacemos envíos a todo el país a través de Andreani, uno de los correos más confiables de Argentina. Y tenemos una ventaja concreta: trabajamos con Envío Nube, lo que nos permite ofrecerte un costo de envío menor al precio estándar. Algo que se nota en tu bolsillo.
¿Cuánto tarda en llegar?
Una vez que confirmás el pago, tu pedido se despacha dentro de las 48 horas hábiles. A partir de ahí, la entrega demora hasta 7 días hábiles según tu destino.
Cuando tu paquete esté en camino, te avisamos por mail o WhatsApp con el código de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real.
El costo del envío se calcula según tu código postal y aparece antes de que termines la compra, así no hay sorpresas al final.
¿Preferís retirar en persona?
También podés pasar por nuestra casa central en Corrientes 840, Rosario, de lunes a sábado de 9:30 a 18:45 hs. El pedido se prepara en 48 horas después de confirmado el pago, y te avisamos por WhatsApp cuando está listo para retirar.
Cambios: qué podés cambiar y cómo
Tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para pedir un cambio. Sin dramas, sin vueltas.
Condiciones para que el cambio sea válido:
- La prenda tiene que estar en perfecto estado, sin uso, sin lavado y sin daños
- Las etiquetas y el packaging deben estar intactos
- Tenés que presentar el comprobante o boleta de compra
El valor que se toma para el cambio es el mismo que pagaste en el momento de la compra. Si compraste con descuento, ese precio con descuento es el que se respeta para el cambio.
¿Cómo hacés el cambio?
Tenés dos opciones:
1. En persona, pasando por Corrientes 840 en Rosario dentro del horario de atención
2. Desde tu casa, escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 341 6922008. En este caso, el costo del envío corre por tu cuenta.
Si tenés alguna duda que no esté acá, escribinos. Respondemos rápido y sin vueltas, igual que todo lo demás en Othilia.
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