Política de Cambios y Devoluciones

Cambios | Se aceptan cambios dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.

El producto debe estar:

1. En perfecto estado.

2. Con etiquetas y packaging intacto.

3. Sin uso, lavado ni daños.

4. Acompañado del comprobante o boleta de compra.

El valor tomado para el cambio será el mismo que abonaste en el momento de la compra, sin importar si el producto tenía descuento o promoción vigente (por ejemplo, si compraste con un 40 % de descuento, se tomará ese valor para el cambio).

Solo podés realizar una (1) solicitud de cambio por cada pedido. 

Se permite un (1) sólo cambio por prenda, es decir, que una vez realizada la gestión, se perderá la posibilidad de realizar un nuevo cambio y/o solicitar la devolución del artículo. 

No se aceptarán cambios en los siguientes casos:

Productos comprados en la sección SALE. 

Ropa interior y bodys, por ser prendas de uso íntimo.

Productos comprados durante promociones (especificandos como "sin cambio") 

Cambios sujetos a disponibilidad del producto solicitado.

¿Los productos en promoción tienen cambio?

Los productos adquiridos durante eventos promocionales especiales (Hot Sale, Cyber Monday, descuentos por tiempo limitado o acciones comerciales específicas de la marca) NO tienen cambio ni devolución, salvo por fallas de fabricación, sin perjuicio del derecho de arrepentimiento previsto por la Ley 24.240.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Hacé click en el siguiente botón: 

Pasos para completar el formulario

• Ingresá tu número de orden y el mail que utilizaste en tu compra.
• Detallá el/los productos de tu pedido, indicando si deseas efectuar el cambio por el mismo producto, por otro artículo o la devolución. 
• Elegí cómo querés hacernos llegar tus prendas: 

      - A través de ANDREANI, en un punto de admisión de paquetes. 

      - En nuestras casa central. 

Si necesitás ayuda extra no dudes en escribirnos al siguiente mail: [email protected]

Una vez que recibamos tu solicitud:

- Confirmaremos la orden entre las 24 y 72 hs hábiles y te enviaremos vía mail las especificaciones de la entrega de los productos, dependiendo cada caso en particular.

Una vez que recibamos tus prendas:

- Te llegará la confirmación vía mail y nos pondremos en contacto para finalizar la gestión del cambio y/o devolución.

Dónde realizar tu cambio

1. En nuestra casa central | Corrientes 840

2. Desde tu domicilio, a través del formulario de contacto.

(En este caso, el cliente asume los costos de envío).

Devoluciones

De acuerdo con lo establecido en el Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, en las compras realizadas a distancia, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro del plazo de 10 (diez) días corridos, contados a partir de la entrega del producto o desde la compra, lo que ocurra último.

Cómo ejercer el derecho de arrepentimiento

El cliente deberá comunicar su decisión dentro del plazo indicado a través del Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web, o mediante nuestros canales de atención informados.

Una vez realizada la solicitud, se coordinará la devolución del producto.

Condiciones del producto devuelto

El producto deberá ser devuelto:

1. Sin uso

2. En perfectas condiciones

3. Con su packaging original, etiquetas y accesorios, si correspondiera

Reintegro del dinero

Ejercido el derecho de arrepentimiento, Othilia procederá al reintegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos previstos por la normativa vigente.