Política de Cambios y Devolución

Cambios | Se aceptan cambios dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.

El producto debe estar:

1. En perfecto estado.

2. Con etiquetas y packaging intacto.

3. Sin uso, lavado ni daños.

4. Acompañado del comprobante o boleta de compra.

El valor tomado para el cambio será el mismo que abonaste en el momento de la compra, sin importar si el producto tenía descuento o promoción vigente (por ejemplo, si compraste con un 40 % de descuento, se tomará ese valor para el cambio).

Podés realizar cambios por otros productos dentro de los 15 días posteriores a tu compra.

No se aceptarán cambios en los siguientes casos:

Productos comprados en la sección SALE.

Ropa interior y bodys, por ser prendas de uso íntimo.

Cambios sujetos a disponibilidad del producto solicitado.

¿Los productos en promoción tienen cambio?

Los productos adquiridos durante eventos promocionales especiales (Hot Sale, Cyber Monday, descuentos por tiempo limitado o acciones comerciales específicas de la marca) NO tienen cambio ni devolución, salvo por fallas de fabricación, sin perjuicio del derecho de arrepentimiento previsto por la Ley 24.240.

Dónde realizar tu cambio

1. En nuestra casa central | Corrientes 840

2. Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 341 6922008.

(En este caso, el cliente asume los costos de envío).

Devoluciones

De acuerdo con lo establecido en el Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, en las compras realizadas a distancia, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro del plazo de 10 (diez) días corridos, contados a partir de la entrega del producto o desde la compra, lo que ocurra último.

Cómo ejercer el derecho de arrepentimiento

El cliente deberá comunicar su decisión dentro del plazo indicado a través del Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web, o mediante nuestros canales de atención informados.

Una vez realizada la solicitud, se coordinará la devolución del producto.

Condiciones del producto devuelto

El producto deberá ser devuelto:

1. Sin uso

2. En perfectas condiciones

3. Con su packaging original, etiquetas y accesorios, si correspondiera

Reintegro del dinero

Ejercido el derecho de arrepentimiento, Othilia procederá al reintegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos previstos por la normativa vigente.

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